ODUSTANAK OD UGOVORA

Obaveštavamo vas da se prema Zakonu o zaštiti potrošača ("Sl. glasnik RS", br.62/2014 i 6/2016 - dr. zakon"), u daljem tekstu: Zakon, kupovina preko naše internet stranice www.bravocomfort.rs smatra se prodajom na daljinu.

PREUZMITE OBRAZAC ZA ODUSTANAK

Zakon za slučaj prodaje na daljinu definiše pravo kupca, koji se smatra potrošačem
(fizičko lice koje proizvod kupuje radi namirenja svojih individualnih potreba, a ne radi
obavljanja profesionalne delatnosti).

Kod ovakvog vida kupovine, kupac ima pravo da se predomisli, odnosno da odustane
od kupovine u roku od 14 dana od dana kada mu je proizvod uručen i to bez navođenja razloga za odustanak (npr. ukoliko se potrošaču ne dopada proizvod, koji objektivno nema nikakve nedostatke), a naša obaveza je da Vam predamo obrazac za odustanak (izjavu o odustanku) koja mora biti svojeručno potpisana.

Prilikom vraćanja proizvoda, troškovi transporta padaju na teret kupca, a sztrik
BRAVO je u obavezi da izvrši povraćaj uplate, koju je primio od potrošača, a najkasnije 14 dana od prijema izjave potrošača, koja proizvodi dejstvo od dana kada nam je poslata na e-mail adresu podrska@bravocomfort.rs.

SZTRIK BRAVO može da odloži povraćaj sredstava dok ne dobije robu koja se vraća odstrane potrošača ili dok potrošač ne dostavi dokaz da je robu poslao.

Ukoliko ste se odlučili na odustanak od kupovine u roku od 14 dana, obrazac za
odustanak možete poslati na E-mail adresu: podrska@bravocomfort.rs

Moguće je vratiti samo proizvode koji su nekorišćeni, neoštećeni i u originalnoj
ambalaži, sa svim dodacima i propratnom dokumentacijom (garantni list, uputstva, itd.),
pri čemu se mora priložiti i originalni račun. Po prijemu utvrđuje se da li je uređaj
oštećen kao i njegova ispravnost. Ukoliko se utvrdi da je uređaj neispravan ili oštećen
krivicom kupca, usled neadekvatnog rukovanja, odbija se povraćaj novca, a troškove
vraćanja snosi kupac.
U slučaju prodaje na daljinu prodavac je dužan da u pisanoj formi kupcu dostavi:

  • Obrazac za odustanak
  • Obaveštenje o prodavcu, pravu potrošača na odustanak od ugovora i dužnosti prodavca i kupca u slučaju realizacije prava na odustanak
  • Primerak ugovora o prodaji (Računa) potpisanog od strane prodavca.

Navedena dokumentaciju kupac može koristiti skidanjem sa ove internet stranice.

Više informacija o pravima i obavezama kupca i prodavca prilikom prodaje na daljinu
možete pročitati u Zakonu o zaštiti potrošača.


OBAVEŠTENJE O OBAVEZI U UČESTVOVANJU VANSUDSKOG
REŠAVANJA POTROŠAČKIH SPOROVA

Obaveštava Potrošače da smo kao prodavci prema Zakonu o zaštiti potrošača
(„Službeni glasnik RS“, br. 88/2021) obavezni da učestvujemo u vansudskom rešavanju potrošačkih sporova pred telom za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova, ukoliko Potrošač podnese predlog za pokretanje postupka vansudskog rešavanja potrošačkog spora neposredno, preko pošte ili elektronskim putem Ministarstvu nadležnom za poslove zaštite potrošača. 

Nakon prijema predloga, Ministarstvo ga prosleđuje telu koje je po mestu obavljanja vansudskog rešavanja potrošačkog spora najbliže mestu prebivališta potrošača ili telu za koje proceni da će spor rešiti na najefikasniji način.

PODACI O PRODAVCU

SZTRIK BRAVO
PIB: 103752725
Matični broj: 56820477
Adresa: Miloša VElikog 97A, Velika Plana
Email: podrska@bravocomfort.rs.
Web: www.bravocomfort.rs